Guadalajara, Jal. Mx., // //
Principios Básicos de Mercadotecnia en la Empresa Familiar.
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Principios Básicos de Mercadotecnia en la Empresa Familiar.

El líder debe concentrar sus esfuerzos en dos funciones básicas:  Innovación y Mercadotecnia. 

Las demás actividades son funciones de apoyo: ventas, finanzas, producción, recursos humanos y otras.

Debe encontrar gente capaz de manejarlas (ejecutivos) con independencia, autoridad y clara visión y metas.

De otro modo, el líder gastará sus energías resolviendo las inevitables crisis diarias de las funciones de apoyo. 

Antes de discutir las nuevas estrategias de mercadotecnia, el líder debe encontrar respuesta a tres preguntas básicas:

P1 ¿Cuál es mi negocio? O bien, ¿Cuàl es la vocación de mi empresa?

 P2 ¿Quiénes son nuestros NO Clientes? o bien, ¿Dónde están los que no compran nuestros productos?

P3 ¿Qué problemas tienen nuestros NO Clientes? (qué soluciones tenemos para los problemas de nuestros clientes potenciales).

Ejemplo P1. Boeing no está en el negocio de fabricar y vender aviones, está en el negocio de financiar la compra de aviones.   

Ejemplo P2. Para Trump sus clientes potenciales eran los votantes de los tres estados cambiantes. Ohio, N. Carolina, Florida y los de los siete estados vulnerables “cinturón oxidado”. 

No gastó esfuerzos en los 25 estados (midwest) que ya tenía seguros (sus clientes) ni en los 15 estados imposibles (CA, NY, IL y otros).   

Se  trata de descubrir las necesidades o problemas de nuestros potenciales clientes. Los clientes no compran un producto; compran una solución a sus problemas. 

No se trata de convencer que compren nuestros productos (ventas), no se trata de lo que nosotros queremos vender. Se trata de definir los problemas que los clientes quieren solucionar. 

Los clientes ya los tenemos, alguien en la empresa debe hacerse cargo de ellos.

El mayor esfuerzo del líder debe concentrarse en los NO CLIENTES. 

Ese es el verdadero objetivo: Los NO CLIENTES, para aumentar la cartera y la expansión de su clientela.